Apa yang dilakukan
Kembar digital AI mewakili pakar sebenar, watak jenama atau peranan perkhidmatan. Ia menjawab soalan dengan nada yang konsisten, memahami produk dan polisi anda, dan sentiasa menyatakan dengan jelas bahawa ia ialah AI.
Cara ia berfungsi
- Tentukan persona — peranan, personaliti, gaya komunikasi, kepakaran dan perkara yang tidak boleh dilakukan.
- Sambungkan pengetahuan — muat naik dokumen ke pangkalan pengetahuan; jawapan merujuk sumber yang digunakan.
- Beri suara dan wajah — pilih atau klon suara (dengan persetujuan) dan muat naik potret.
- Terbitkan di mana-mana — kongsi halaman awam atau kod QR, benamkan di laman web, gunakan dalam platform atau jalankan skrin penuh di lobi atau kaunter dalam mod kiosk.
- Tambah baik setiap minggu — Analitik kembar menunjukkan soalan paling kerap, soalan yang tidak dapat dijawab oleh pangkalan pengetahuan (jurang pengetahuan), skor kepuasan dan leads mengikut saluran.
Baharu 2026: mod kiosk, leads dan analitik
- Mod kiosk — skrin tarikan, mula apabila disentuh atau apabila seseorang menghampiri, butang soalan pantas yang besar, set semula privasi automatik, waktu operasi dan pemantauan jarak jauh setiap skrin.
- Leads — pelawat meninggalkan nama, telefon dan e-mel (dengan persetujuan) di kiosk dan halaman awam; eksport ke CSV atau terima webhook untuk CRM anda.
- Kepuasan — penilaian 1–5 bintang di akhir perbualan menghasilkan skor CSAT bagi setiap kembar dan kiosk.
- Jurang pengetahuan — kembar menandakan soalan yang tidak dapat dijawab daripada dokumen anda supaya anda tahu apa yang perlu ditambah.
Untuk siapa
Pasukan khidmat pelanggan, jualan, HR dan latihan, kaunter penyambut tetamu dan bilik pameran, perunding dan pengasas yang ingin mengembangkan kepakaran mereka, serta organisasi yang memerlukan jawapan konsisten dalam beberapa bahasa.
